أثارت السياسة الجديدة لخطوط هاواي الجوية غضب الكثيرين ممن يعانون من زيادة الوزن لقياسها وزنهم قبل صعودهم إلى متن الطائرة.وتقدم اثنان من رجال أعمال ساموا الأميركية بشكوى لوزارة النقل الأميركية بعد أن قيس وزنهما قبل صعودهما للتحليق على متن الرحلة المتوجهة من ساموا الأميركية إلى هونولولو.واعتمدت خطوط هاواي الجوية مؤخرا سياسة مثيرة للجدل تتعلق بقياس وزن الركاب، ولا تطبق هذه السياسة إلا على الرحلات المتوجهة من وإلى عاصمة ساموا الأميركية، باغو باغو.ولا تسمح السياسة الجديدة باختيار الركاب لمقاعدهم على متن الطيارة، كما يُقاس وزنهم قبل تحديد المقعد المناسب لهم. وتقول شركة الطيران إن طائرة بوينغ 767 تتطلب تطبيق هذه السياسة لتوزيع الوزن بالتساوي على متن الطائرة.